10 tendencias que marcarán 2011 según JWT

Bajo la dirección de Ann Mack, directora de trendspotting de JWT, se ha publicado la sexta previsión anual de las principales tendencias que marcarán el comportamiento de los consumidores en el año que acaba de comenzar. La tecnología y la situación post-crisis, una vez más, marcarán la explicación de estas tendencias.
El informe es el resultado de una investigación cuantitativa, cualitativa, y un trabajo de documentación con base anual. También se ha utilizado la información proporcionada por más de 70 expertos y cazadores internacionales de tendencias.
Algunas de las tendencias citadas en el informe son:• Todo el mundo es un juego: Consiste en exportar la dinámica y la teoría del juego a la vida real. Así, el mundo resulta más divertido. Cuantas más recompensas, premios y gratificaciones inmediatas, la involucración de la gente será mayor.

 

• Economía de urgencia: Bajo el lema “gasta ahora y piensa después” se asienta esta segunda mega-tendencia. La vivencia en tiempo real que proporciona el medio online hace hincapié en la inmediatez, en el ahora, transmitiendo una gran sensación de urgencia y necesidad de gratificación inmediata. Así, el mensaje, “Actúa Ahora” no sólo ahonda en la necesidad y el morbo de conseguir el objeto, sino también ayuda a superar los instintos más cautos de no-consumo.
• Las tiendas como tercer espacio: Con cada vez más gente comprando online, ir a la compra ya no será nunca más una acción ligada al único hecho de adquirir artículos. Ir de compras supondrá obtener diversión y otras experiencias, ya que el consumidor buscará diferenciación entre el “real shopping” y “el e-commerce”
• La Cultura del No-Compromiso: Los consumidores serán más partidarios de obtener compromisos menos duraderos, es decir, de adquirir objetos por un determinado espacio de tiempo incluso, comprarlos para disfrutarlos compartidos y luego deshacerse de ellos.
• “Tecnologízate”, el nuevo dogma: La tecnología será la única categoría con la que los consumidores se comprometerán. La tecnología se está convirtiendo y llegando a ser parte integrante de las personas, tanto como el comer y el vestir.

“Las tendencias no son aisladas, se mezclan e interconectan entre sí. Muchas son el fruto de la evolución de tendencias anteriores” afirma Mack.

“Las tendencias realmente significativas no se agotan en un año. Y las que hemos detectado para 2011 están para quedarse un tiempo entre nosotros”.

 

Fuente: Marketing Directo

Philip Kotler: “Si no innovas, estás muerto”

El famoso economista Philip Kotler ha participado hoy en el “Forum Mundial de Marketing y Ventas”, celebrado en el Hotel Meliá Castilla.MarketingDirecto.com ha estado allí para informarle sobre el punto de vista de Kotler acerca del presente y el futuro de la rama empresarial.

En primer lugar, Kotler ha llamado la atención a las empresas acerca de la innovación, que no debería centrarse en un sólo departamento. Las compañías han de continuar siempre innovando: “Si no lo haces, estás muerto”. A su vez, una empresa debe ser consciente de que su principal objetivo es maximizar beneficios, no ser socialmente responsable. Lo primero ha de ser buscar los beneficios de los inversores: “Es mejor ser socialmente responsable después, de lo contrario estropearás tus beneficios”, afirma el economista.

Por otro lado, es sumamente relevante atender a cuatro colectivos en un determinado orden de preferencia: los clientes, los empleados, las comunidades donde se encuentra la empresa y los inversores. De esta manera, todos saldrán ganando y la compañía obtendrá buenos beneficios.

“Marketing es satisfacer necesidades”, declara Kotler. De todas formas, la idea del cliente racional, el que piensa en buscar lo mejor, no es del todo universal ni cierta, ya que los consumidores se comportan de forma diferente. Existen tres tipos de marketing como resultado de una evolución en las últimas décadas: marketing 1.0., marketing 2.0. y marketing 3.0. El primero se centra únicamente en vender el producto; el segundo en satisfacer al cliente; y el tercero en crear valor, hacer del mundo un mejor lugar o cambiar las cosas.

En el marketing 3.0. surge el concepto del “espíritu humano”, relacionado con que el consumidor desarrolle una serie de valores creados por la propia empresa: “Crear valor está muy bien, pero mejor crear valores. Es la única forma de mantener la cohesión, de tener carácter”, señala Kotler. De esta manera, la marca tiene que ser auténtica y real.

Además, en el marketing 3.0., la comunicación se establece de una persona a muchas otras, por lo que es necesario prestar atención a los comentarios negativos que se puedan hacer en redes sociales o canales similares: “Si hacemos caso a los comentarios negativos, conseguiremos un cliente mucho más leal”.

Fuente: Marketing Directo